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Conditions of Reservation

Par le biais de notre service de réservation en ligne, vous contractez une réservation d'hébergement touristique, un service soumis aux conditions suivantes :

 

Les présentes conditions générales établissent, avec les autres termes et conditions, le cadre juridique qui régira la conclusion de contrats de services consistant en la fourniture de services d'hébergement hôtelier, effectués par l'intermédiaire du site web www.amic-hotels.com. Ce site web appartient aux Entités :

 

HOTEL AMIC HORIZONTE S.A. société légalement constituée, dont le siège social est situé C/ VISTA ALEGRE, 1 07015 PALMA DE MAJORQUE, ÎLES BALÉARES, dont le numéro de TVA est A07962079 et qui est inscrite au Registre du Commerce des ÎLES BALÉARES, Volume 1905, Folio 44, Page 5284, Section 8.

 

GALA TRIANON S.A. société légalement constituée, dont le siège social est situé à C/ VISTA ALEGRE, 1 07015 PALMA DE MAJORQUE, ÎLES BALÉARES, dont le numéro CIF est A07172414 et qui est inscrite au registre du commerce des ÎLES BALÉARES, volume 1905, folio 44, page 5284, section 8.

 

C'AN PASTILLA, S.A. société légalement constituée, dont le siège social est situé à C/ XABEC, 2 Y 4 07610 PALMA DE MAJORQUE, ÎLES BALÉARES, dont le numéro CIF est A07169345 et qui est inscrite au registre du commerce des ÎLES BALÉARES au volume 1905, folio 44, page 5284, section 8.

 

Les présentes conditions contractuelles ont pour objet de réglementer les modalités contractuelles de la souscription/réservation des services offerts par la société à travers le web, ainsi que la contrepartie économique correspondante et/ou le paiement à effectuer par le client à la société.

 

La société met à la disposition du destinataire, avant d'entamer la procédure contractuelle et par le biais de techniques appropriées aux moyens de communication utilisés, de manière permanente, facile et gratuite, des informations claires, compréhensibles et sans équivoque sur les points suivants:

a. Les différentes étapes à suivre pour accepter le présent cahier des charges.

 

b. Fichier électronique des présentes conditions générales d'achat, accessible à tout moment.

 

c. L'entreprise met à la disposition du client des moyens techniques pour identifier et corriger les erreurs.

 

d. La langue dans laquelle sont rédigées les présentes conditions générales est l'espagnol.

 

e. Avant le début de la procédure contractuelle, l'entreprise met les conditions générales à la disposition du client afin qu'il puisse les conserver et les reproduire.

 

f. De même, la souscription en ligne des services offerts par l'entreprise à travers ce site web sera soumise aux dispositions de la note légale et/ou de l'avis légal du site web.

 

g. Les présentes conditions générales ont été élaborées conformément aux dispositions de la loi 34/2002 relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique, de la loi 7/1998 relative aux conditions générales des contrats, du décret royal 1906/1999, qui réglemente les contrats téléphoniques ou électroniques assortis de conditions générales dans le cadre du développement de l'article 5. 3 de la loi 7/1998 ; le décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires ; le décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre et la loi 18/2012 du 19 juillet, Tourisme des îles Baléares, ainsi que toutes les dispositions légales applicables.

h. La vente de l'un des services d'hébergement hôtelier fournis par notre entreprise à travers son site web implique l'acceptation en tant que client, sans réserve d'aucune sorte, de toutes et chacune des Conditions générales du contrat, des Conditions générales d'utilisation de la page, ainsi que, le cas échéant, des Conditions particulières qui, le cas échéant, peuvent être applicables.

 

i. L'entreprise informe que les procédures pour contracter les services offerts sont celles décrites dans les présentes conditions générales, ainsi que les autres spécifiques qui sont indiquées sur le Web pendant la navigation, de sorte que le client déclare connaître et accepter ces procédures comme étant nécessaires pour accéder aux services d'hébergement hôtelier offerts.

 

j. Toutes les informations fournies au cours du processus contractuel seront stockées par l'entreprise. Toute modification ou correction des données fournies par les clients au cours de la navigation doit être effectuée conformément aux indications figurant sur la page web.

 

k. En soumettant les données, le client consent expressément au traitement de ses données personnelles dans le but de contracter/réserver l'hébergement hôtelier proposé.

 

l. Le client contracte les services d'hébergement hôtelier de l'entreprise, et l'entreprise accepte la mission de fournir les services sélectionnés sur le site Web, conformément aux conditions de ce contrat concernant le prix, les conditions générales et particulières du service et / ou des services sélectionnés.

 

m. Le vendeur se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions, sans affecter les services ou les promotions qui ont été contractés avant la modification.

I.- L'IDENTITÉ DU VENDEUR.

 

Le vendeur des services contractés par le client et/ou l'utilisateur est AMIC HOTELS (HOTEL HORIZONTE, S.A, GALA TRIANON, S.A, et CAN PASTILLA S.A,) une entreprise hôtelière qui fournit des services d'hébergement hôtelier.

 

Le site web www.amic-hotels.com est enregistré au nom de HOTEL HORIZONTE, S.A, GALA TRIANON, S.A, et CAN PASTILLA S.A,. La marque est dûment enregistrée au nom de l'entité.

II.- L'OBJET DU CAHIER DES CHARGES.

 

1. Les présentes conditions contractuelles ont pour objet d'établir les conditions de vente et/ou de réservation des services à contracter par l'intermédiaire du site Internet www.amic-hotels.com. Les conditions régissent la relation contractuelle de vente/réservation d'hébergement hôtelier générée entre le Vendeur et l'Acheteur au moment où ce dernier accepte la case correspondante lors du processus d'achat en ligne. Les caractéristiques des services contractés sont reflétées dans les pages correspondantes de ce site web, ainsi que les particularités de chaque opération pouvant être réalisée dans cet environnement, toujours en langue espagnole.

 

2. La souscription de n'importe lequel des services et/ou produits par l'acheteur à travers la page www.amic-hotels.com, implique l'acceptation et l'assujettissement aux présentes Conditions Générales de Vente dans leur totalité.

 

3. L'entreprise, fournit à travers le site web des services de réservation et/ou de vente d'hébergement hôtelier, toujours offerts par HOTEL HORIZONTE, S.A, GALA TRIANON, S.A, et CAN PASTILLA S.A,. Cette réservation et/ou vente d'hébergement hôtelier est régie par les Conditions générales de contrat contenues dans le présent document et par les Conditions particulières qui peuvent s'appliquer à chacun des produits et services offerts.

 

4. Les prix applicables aux produits et/ou services contractés sont ceux indiqués sur le site web à la date de la réservation et/ou du contrat. Les offres seront dûment marquées et identifiées comme telles, en indiquant commodément le prix précédent et le prix de l'offre.

 

5. Tous les moyens et exigences techniques nécessaires pour accéder à la page, au site web et aux services et/ou produits qui y sont proposés sont à la charge exclusive de l'utilisateur, de même que les frais ou taxes auxquels la prestation de ces services peut donner lieu.

 

6. Une fois l'accès effectué, et afin de procéder à l'utilisation des différents services, l'Utilisateur devra suivre toutes les indications et instructions contenues dans le site Web, en remplissant les Conditions Particulières et autres formulaires établis pour chaque service, ce qui impliquera la lecture et l'acceptation de toutes les Conditions Générales de Contrat, ainsi que, le cas échéant, des Conditions Particulières qui pourraient être applicables.

III. PROCÉDURE D'ACHAT ET/OU DE RÉSERVATION.

 

Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas faire de réservation sur www.amic-hotels.com. Pour effectuer une réservation auprès de HOTEL HORIZONTE, S.A, GALA TRIANON, S.A, et CAN PASTILLA S.A, vous devez être majeur.

 

La souscription des services doit se faire par la sélection spécifique du type de logement souhaité, au moyen des outils de sélection d'achat et/ou de réservation installés sur la page web.

 

Une fois sélectionnée et vérifiée la demande d'achat et/ou de réservation, vous aurez procédé à l'acceptation expresse et totale de toutes et chacune des conditions générales, telles qu'elles figurent sur le site web de l'entreprise, ce qui implique la contractualisation des services demandés.

 

À partir du moment de l'acceptation, l'utilisateur acquiert la condition de client de l'entreprise décrite dans les présentes conditions générales. Tous les services, produits et/ou réservations proposés ultérieurement par l'entreprise doivent faire l'objet d'un nouveau contrat.

 

Il est recommandé à l'utilisateur/client de lire plus attentivement les présentes conditions générales et d'imprimer sur papier ou de sauvegarder le document en format électronique.

 

L'utilisateur, pour contracter les services offerts sur le site www.amic-hotels.com et/ou accéder à certains services, doit enregistrer ses données personnelles, y compris son adresse électronique. Lorsque vous enregistrez vos données sur notre serveur, ou que vous effectuez votre contrat, vos données personnelles et professionnelles, votre adresse et celles relatives au mode de paiement choisi, sont incorporées à notre base de données, étant utilisées exclusivement pour traiter l'enregistrement du service contracté, pendant la période sélectionnée et envoyer des informations sur les offres et les informations susceptibles de vous intéresser pendant la période contractée. Vous pouvez à tout moment modifier vos données d'enregistrement client (adresse, numéro de téléphone de contact, adresse électronique, etc.)

 

Nous vous informons que, conformément aux dispositions de l'art. 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, la procédure de passation de contrat suivra les étapes suivantes:

 

1. L'utilisateur, pour initier la location de n'importe quel service d'hébergement sur www.amic-hotels.com doit sélectionner n'importe lequel des services d'hébergement de chambres montrés sur la page en procédant à sa réservation en sélectionnant les dates d'arrivée et de départ. L'utilisateur peut visualiser et contrôler l'hébergement sélectionné. Le produit sélectionné, les dates de réservation et le prix seront affichés.

 

Après avoir sélectionné le logement et les dates d'arrivée et de départ, l'utilisateur doit conclure la procédure de réservation et/ou d'achat. Au cours de cette étape, l'utilisateur devra introduire ses données et sélectionner le système de paiement et/ou de réservation pris en charge. En cas de paiement et/ou de réservation par carte de crédit, l'utilisateur doit saisir les données de sa carte de crédit ou de débit et accepter les conditions générales du contrat et/ou de la réservation. Les conditions de la réservation que vous avez sélectionnée et son prix vous seront présentés.

 

La TVA est incluse dans le prix.

 

L'utilisateur peut appliquer les réductions disponibles. À ce stade, l'utilisateur peut effectuer le paiement et/ou confirmer la réservation.

 

2. Pour effectuer la réservation et/ou le paiement, l'utilisateur doit avoir mis en œuvre toutes les données sélectionnées et accepter les conditions générales du contrat. Pour ce faire, vous devez remplir un formulaire avec les données demandées. Les données indispensables pour procéder à l'achat seront marquées d'un astérisque.

 

L'utilisateur peut demander, en cochant la case correspondante, à recevoir des bulletins d'information et des offres de HOTEL HORIZONTE, S.A, GALA TRIANON, S.A, et CAN PASTILLA S.A,.

 

3. Le mode de paiement/réservation accepté par le vendeur est le suivant : Visa Master Card

 

4. Pour HOTEL HORIZONTE, S.A, GALA TRIANON, S.A, et CAN PASTILLA S.A, la sécurité de ses clients est fondamentale [...]. C'est pourquoi, afin de protéger la transmission d'informations confidentielles, le serveur Web de www.amic-hotels.com dispose d'un protocole de cryptage des données utilisant des algorithmes allant jusqu'à 128 bits, par le biais d'un certificat de sécurité SSL (Secure Sockets Layer). La technologie de cryptage SSL protège les transactions financières et le flux de données (nom, adresse, numéro de carte de crédit, etc.), ce qui permet d'effectuer des transactions en toute sécurité.

Pour les paiements par carte de crédit Visa et Mastercard, le client doit avoir activé le paiement par CES (Secure Electronic Commerce). La communication entre le client et l'entité de paiement s'effectuera également par l'intermédiaire d'un serveur sécurisé avec cryptage SSL. Les données de la carte de crédit du client seront absolument confidentielles (ni HOTEL HORIZONTE, S.A, GALA TRIANON, S.A, et CAN PASTILLA S.A, ni des tiers n'y auront accès).

 

5. Enfin, l'utilisateur doit confirmer le contrat et/ou la réservation.

 

SERVICE/PRODUIT. Les hébergements proposés à la vente sur le site Internet font l'objet d'un descriptif aussi précis que possible sur les caractéristiques de l'hébergement hôtelier objet du recrutement et/ou de la réservation. Etant applicables à l'hébergement hôtelier proposé, les conditions particulières contenues dans l'annexe.

 

PRIX ET DISPONIBILITÉ DES SERVICES. Les prix applicables à chacun des services d'hébergement hôtelier proposés seront ceux publiés sur le site www.amic-hotels.com, indiqués sous chaque hébergement en fonction de la date sélectionnée. Les prix sont indiqués en euros.

 

Une fois que le service d'hébergement hôtelier à réserver et/ou à contracter a été sélectionné avant que l'acheteur n'accepte l'opération, les prix de chacun des services et/ou dépenses sélectionnés et/ou contractés qui seront applicables à l'opération et les promotions et/ou réductions qui, le cas échéant, peuvent être applicables, sont clairement spécifiés.

 

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. En cas de modification du prix de vente et/ou de réservation, les produits et/ou services seront facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement du contrat et/ou de la réservation.

 

Tout paiement effectué au vendeur donne lieu à l'émission d'une facture au nom de l'utilisateur et/ou du client. Pour toute information concernant le service contracté, l'utilisateur disposera du numéro de téléphone du service clientèle du Vendeur qui est 971400661 ou par courrier électronique à l'adresse e-mail:

 

Hotel Amic Horizonte: horizonte@amic-hotels.com

Hotel Amic Colon: colon@amic-hotels.com

Hotel Amic Can Pastilla: canpastilla@amic-hotels.com

Hotel Amic Gala: gala@amic-hotels.com

Hotel Amic Miraflores: miraflores@amic-hotels.com

 

VALIDITÉ DE L'OFFRE. Les offres sur le site web et/ou les services offerts sur le site web seront disponibles jusqu'à toute modification liée à l'offre et/ou au service, qui sera notifiée une semaine à l'avance.

 

ANNULATION DE LA RÉSERVATION

HOTEL HORIZONTE, S.A, GALA TRIANON, S.A, et CAN PASTILLA S.A, offre la possibilité de réserver différents forfaits touristiques par le biais du moteur de réservation. Au cours du processus de réservation, vous pourrez consulter les conditions d'annulation spécifiques de chaque hôtel, service ou forfait avant de confirmer la réservation.

 

RETRAIT Selon les dispositions de l'article 103 de la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, les fournitures de services ou de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être renvoyés ou peuvent se détériorer ou se périmer rapidement, sont exemptées de rétractation.

Protection des données

Aux fins des dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après, R.G.P.D), relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, vous êtes informé que les données personnelles collectées sur ce site web seront incorporées dans des fichiers dont le propriétaire est responsable et seront traitées pour l'utilisation d'outils d'administration, traiter vos demandes, répondre à vos suggestions ou réclamations, ainsi que pour améliorer la qualité du site web et de nos services.

 

En général, il est signalé que les champs des formulaires web marqués comme obligatoires, doivent nécessairement être remplis pour le bon traitement de vos demandes. Les intéressés peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification et d'annulation de leurs données personnelles, ainsi que leur droit d'opposition à leur traitement, en écrivant à notre adresse ou à l'adresse électronique susmentionnée, accompagnés d'une copie de leur carte d'identité ou de leur passeport.

 

La durée de conservation des informations collectées à votre sujet dépend de la finalité du traitement. Toutes les personnes concernées par nos traitements de données peuvent, en cas de désaccord, introduire une réclamation auprès de l'A.E.P.D.

 

TRANSFERT DE DONNÉES À DES TIERS

En souscrivant à nos services, vous nous autorisez à transférer vos données personnelles à la société FLEXMYROOM INSURETECH, SL, domiciliée à Benidorm (03503 – Alicante), Calle Gambo, 6-2º-F, et avec le numéro CIF B42687616, dans le seul but de protéger votre réserve en profitant des services et produits d'assurance qu'elle propose. Seules les données strictement nécessaires à l'activation de l'assurance (nom et prénom, numéro d'identité, adresse postale et coordonnées) seront transférées, dans notre intérêt commun. Cette entité annulera vos données personnelles lorsque le service sera terminé et que les délais légalement établis seront respectés. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, de portabilité des données et d'opposition au traitement et ne pas faire l'objet de décisions automatisées dans l'adresse email. data@flexmyroom.com

 

TERMES ET CONDITIONS D'UTILISATION

Les utilisateurs s'engagent à utiliser ce site web de manière licite, conformément aux dispositions des présentes conditions et de manière à ne pas porter atteinte aux droits ou aux intérêts du propriétaire ou de tiers. Il est expressément interdit d'utiliser les données publiées sur le site pour réaliser des activités illicites, illégales ou contraires à la bonne foi et à l'ordre public, ou pour envoyer des courriers de masse non sollicités (spam).

 

Ce site est fourni « en l'état » et son utilisation se fait aux risques et périls de l'utilisateur, de sorte que ni le propriétaire, ni ses administrateurs, employés, fournisseurs ou partenaires ne pourront être tenus responsables des dommages de toute nature, directs ou autres, résultant de l'utilisation du site, à l'exclusion expresse du propriétaire, dans toute la mesure prévue par la loi, de toute garantie, qu'elle soit expresse ou implicite.

 

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PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROIT D'AUTEUR

Sans préjudice des contenus sur lesquels des tiers détiennent des droits intellectuels, les droits de propriété intellectuelle du site Web, le nom de domaine, son code source, sa conception et sa structure de navigation et les éléments qu'il contient (y compris, mais sans s'y limiter, les images, le son, l'audio, la vidéo, le logiciel ou les textes ; les marques ou les logos, les combinaisons de couleurs, la structure et la conception, etc. Les droits de reproduction, de distribution, de communication publique et de transformation sont détenus par le propriétaire, qui a le droit exclusif de les exploiter sous quelque forme que ce soit, en particulier les droits de reproduction, de distribution, de communication publique et de transformation, conformément aux dispositions de la loi sur la propriété intellectuelle en vigueur. La reproduction, la distribution et la communication publique, y compris les modalités de mise à disposition, de tout ou partie des contenus de cette page web sur tout support et par tout moyen technique, sans l'autorisation du titulaire ou, le cas échéant, des tiers détenteurs des droits de propriété intellectuelle ou des droits d'auteur sur les contenus concernés, sont expressément interdites.

 

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