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Condizioni della prenotazione

Attraverso il nostro servizio di prenotazione on-line, si contratta una prenotazione di alloggio turistico, servizio soggetto alle seguenti condizioni:

 

Le presenti Condizioni Generali stabiliscono, insieme agli altri termini e condizioni, il quadro giuridico che regolerà la contrattazione di servizi consistenti nella fornitura di servizi di alloggio alberghiero, effettuata attraverso il sito web www.amic-hotels.com. Questo sito web appartiene alle Entità:

 

HOTEL AMIC HORIZONTE S.A. società legalmente costituita, con sede legale in C/ VISTA ALEGRE, 1 07015 PALMA DE MALLORCA, ISOLE BALEARI, con partita IVA A07962079 e iscritta nel Registro delle Imprese delle ISOLE BALEARI, Volume 1905, Folio 44, Pagina 5284, Sezione 8.

 

GALA TRIANON S.A. società legalmente costituita, con sede legale in C/ VISTA ALEGRE, 1 07015 PALMA DE MALLORCA, ISOLE BALEARI, con numero CIF A07172414 e iscritta nel Registro delle Imprese delle ISOLE BALEARI, Volume 1905, Folio 44, Pagina 5284, Sezione 8.

 

C'AN PASTILLA, S.A. società legalmente costituita, con sede legale in C/ XABEC, 2 Y 4 07610 PALMA DE MALLORCA, ISOLE BALEARI, con numero CIF A07169345 e iscritta nel Registro Mercantile delle ISOLE BALEARI nel Volume 1905, Folio 44, Pagina 5284, Sezione 8.

 

Le presenti condizioni contrattuali hanno lo scopo di disciplinare i termini contrattuali per la contrattazione/prenotazione dei servizi offerti dalla società attraverso il web, e il corrispondente corrispettivo economico e/o pagamento che il Cliente deve effettuare alla Società.

 

La Società mette a disposizione del destinatario, prima di avviare la procedura di contrattazione e mediante tecniche adeguate al mezzo di comunicazione utilizzato, in modo permanente, facile e gratuito, informazioni chiare, comprensibili e inequivocabili sui seguenti punti:

a. Le diverse fasi da seguire per accettare le presenti condizioni generali di contratto.

 

b. Il file elettronico delle presenti condizioni generali di contratto, accessibile in qualsiasi momento.

 

c. L'azienda mette a disposizione del cliente mezzi tecnici per individuare e correggere gli errori.

 

d. La lingua in cui sono formalizzate le presenti condizioni generali di contratto è lo spagnolo.

 

e. Prima dell'inizio della procedura di contrattazione, l'azienda mette a disposizione del cliente le condizioni generali in modo che possano essere memorizzate e riprodotte dal cliente.

 

f. Allo stesso modo, la contrattazione on-line dei servizi offerti dalla società attraverso questo sito web sarà soggetta alle disposizioni della nota legale e/o dell'avviso legale del sito web.

 

g. Le presenti Condizioni Generali sono state redatte in conformità alle disposizioni della Legge 34/2002, relativa ai servizi della società dell'informazione e al commercio elettronico; della Legge 7/1998 sulle Condizioni Generali di Contratto, del Regio Decreto 1906/1999, che regolamenta la contrattazione telefonica o elettronica con condizioni generali a sviluppo dell'articolo 5. 3 della Legge 7/1998; il Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari; il Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre e la Legge 18/2012 del 19 luglio, sul Turismo delle Isole Baleari e tutte le disposizioni legali applicabili.

 

h. La vendita di uno qualsiasi dei servizi di alloggio alberghiero forniti dalla nostra azienda attraverso il suo sito web, implica l'accettazione come cliente, senza riserve di alcun tipo, di tutte e di ciascuna delle Condizioni Generali di Contratto, delle Condizioni Generali di utilizzo della pagina, nonché, se del caso, delle Condizioni Speciali che, se del caso, possono essere applicabili.

 

i. L'azienda informa che le procedure per contrattare i servizi offerti sono quelle descritte nelle presenti condizioni generali, nonché quelle altre specifiche che vengono indicate sul Web durante la navigazione, in modo che il cliente dichiari di conoscere e accettare tali procedure come necessarie per accedere ai servizi di alloggio alberghiero offerti.

 

j. Tutte le informazioni fornite durante il processo di contrattazione saranno conservate dall'azienda. Qualsiasi modifica o correzione dei dati forniti dai clienti durante la navigazione deve essere effettuata secondo le indicazioni incluse nella pagina web.

 

k. Con l'invio dei dati, il cliente acconsente espressamente al trattamento dei suoi dati personali ai fini della contrattazione/prenotazione della sistemazione alberghiera offerta.

 

l. Il cliente contratta i servizi di alloggio alberghiero della società, e la società accetta l'incarico di fornire i servizi selezionati sul sito web, secondo le condizioni del presente contratto relative al prezzo, alle condizioni generali e particolari del servizio e/o dei servizi selezionati.

 

m. Il Venditore si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni, senza che ciò influisca sui servizi o sulle promozioni contrattate prima della modifica.

I.- IDENTITÀ DEL VENDITORE.

 

Il venditore dei servizi contrattati dal cliente e/o utente è AMIC HOTELS (HOTEL HORIZONTE, S.A, GALA TRIANON, S.A, e CAN PASTILLA S.A,) una società alberghiera che fornisce servizi di alloggio in hotel.

 

Il sito web www.amic-hotels.com è registrato a nome di HOTEL HORIZONTE, S.A, GALA TRIANON, S.A, e CAN PASTILLA S.A,. Il marchio è regolarmente registrato a nome dell'entità.

 

II.- OGGETTO DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI.

 

1. Le presenti condizioni contrattuali hanno lo scopo di stabilire le condizioni per la vendita e/o la prenotazione dei servizi da contrattare attraverso il sito web www.amic-hotels.com. Le condizioni regolano il rapporto contrattuale di vendita/prenotazione di alloggi alberghieri generato tra il Venditore e l'Acquirente nel momento in cui quest'ultimo accetta la casella corrispondente durante il processo di acquisto online. Le caratteristiche dei servizi contrattati si riflettono nelle pagine corrispondenti di questo sito web, così come le particolarità di ogni operazione che si può realizzare in questo ambiente, sempre in lingua spagnola.

 

2. La contrattazione di uno qualsiasi dei servizi e/o prodotti da parte dell'acquirente attraverso la pagina www.amic-hotels.com, comporta l'accettazione e l'assoggettamento alle presenti Condizioni Generali di vendita nella sua totalità.

 

3. L'azienda, attraverso il sito web, fornisce servizi di prenotazione e/o vendita di alloggi alberghieri, sempre offerti da HOTEL HORIZONTE, S.A, GALA TRIANON, S.A, e CAN PASTILLA S.A,. Questa prenotazione e/o vendita di alloggi alberghieri sarà regolata dalle Condizioni di Contratto qui contenute e dalle Condizioni Speciali che possono essere applicate a ciascuno dei prodotti e servizi offerti.

 

4. I prezzi applicabili ai prodotti e/o servizi contrattati sono quelli indicati sul sito web alla data della prenotazione e/o contrattazione. Le offerte saranno debitamente contrassegnate e identificate come tali, indicando opportunamente il prezzo precedente e il prezzo dell'offerta.

 

5. Tutti i mezzi tecnici e i requisiti necessari per accedere alla pagina, al sito web e ai servizi e/o prodotti ivi offerti sono ad esclusivo carico dell'Utente, così come le spese o le imposte a cui la fornitura di tali servizi può dar luogo.

 

6. Una volta effettuato l'accesso, e per procedere all'utilizzo dei diversi servizi, l'Utente dovrà seguire tutte le indicazioni e le istruzioni contenute nella Web, compilando le Condizioni Particolari e gli altri moduli stabiliti per ciascun servizio, il che implicherà la lettura e l'accettazione di tutte le Condizioni Generali di Contratto, nonché, se del caso, delle Condizioni Particolari eventualmente applicabili.

III. PROCEDURA DI ACQUISTO E/O PRENOTAZIONE.

 

Se avete meno di 18 anni, non potete effettuare alcuna prenotazione con www.amic-hotels.com. Per contrattare qualsiasi prenotazione di HOTEL HORIZONTE, S.A, GALA TRIANON, S.A, e CAN PASTILLA S.A, è necessario essere maggiorenni.

 

La contrattazione dei servizi deve avvenire attraverso la selezione specifica del tipo di alloggio desiderato, mediante gli strumenti di selezione dell'acquisto e/o della prenotazione installati nella pagina web.

 

Una volta selezionata e verificata la richiesta di acquisto e/o prenotazione, l'utente avrà proceduto all'accettazione espressa e integrale di tutte e ciascuna delle condizioni generali, così come riportate sul sito web dell'azienda e comporta la contrattazione dei servizi richiesti.

 

Dal momento dell'accettazione, l'utente acquisisce la condizione di Cliente della società descritta nelle presenti Condizioni Generali. Qualsiasi servizio, prodotto e/o prenotazione offerto successivamente dalla società dovrà essere oggetto di un nuovo contratto.

 

Si raccomanda all'utente/cliente di leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali e di stampare su carta o salvare il documento in formato elettronico.

 

L'utente, per poter contrattare i servizi offerti sul sito www.amic-hotels.com e/o accedere a determinati servizi, deve registrare i propri dati personali, compreso il proprio indirizzo e-mail. Quando si registrano i propri dati sul nostro server, o si effettua la contrattazione, i dati personali e professionali, l'indirizzo e quelli relativi al metodo di pagamento scelto, vengono incorporati nel nostro database, venendo utilizzati esclusivamente per elaborare la registrazione del servizio contrattato, durante il periodo selezionato e per inviare informazioni su offerte e informazioni che possono essere di interesse durante il periodo contrattato. In qualsiasi momento è possibile modificare i dati di registrazione del cliente (indirizzo, numero di telefono di contatto, indirizzo e-mail, ecc.).

 

L'utente è informato che, in conformità con i requisiti dell'articolo 27 della Legge 34/2002 sui servizi. 27 della Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, la procedura di contrattazione seguirà le seguenti fasi:

 

1. L'utente, per avviare l'affitto di qualsiasi servizio di alloggio in www.amic-hotels.com, deve selezionare uno qualsiasi dei servizi di alloggio in camera mostrati nella pagina, procedendo alla sua prenotazione selezionando le date di check-in e check-out. L'utente può visualizzare e controllare l'alloggio selezionato. Verranno visualizzati il prodotto selezionato, le date di prenotazione e il prezzo.

 

Dopo aver selezionato l'alloggio e le date di check-in e check-out, l'utente deve concludere la procedura di prenotazione e/o acquisto. In questa fase, l'utente dovrà implementare i propri dati e procedere alla selezione del sistema di pagamento e/o prenotazione supportato. In caso di pagamento e/o prenotazione con carta di credito, l'utente dovrà inserire i dati della propria carta di credito o di debito e accettare le condizioni generali del contratto e/o della prenotazione. All'utente verranno mostrate le condizioni della prenotazione selezionata e il relativo prezzo.

 

L'IVA è inclusa nel prezzo.

 

L'utente può applicare gli sconti disponibili. A questo punto l'utente può effettuare il pagamento e/o confermare la prenotazione.

 

2. Per effettuare la prenotazione e/o il pagamento l'utente deve aver implementato tutti i dati selezionati e accettare le condizioni generali di contratto. Per fare ciò è necessario implementare un modulo con i dati richiesti. I dati indispensabili per procedere all'acquisto saranno contrassegnati da un asterisco.

 

L'utente può richiedere, selezionando la casella corrispondente, di ricevere newsletter e offerte da parte di HOTEL HORIZONTE, S.A, GALA TRIANON, S.A, e CAN PASTILLA S.A,.

 

3. La forma di pagamento/prenotazione accettata dal venditore è: Visa Master Card

 

4. Per HOTEL HORIZONTE, S.A, GALA TRIANON, S.A, e CAN PASTILLA S.A, la sicurezza dei propri clienti è fondamentale [...]. Pertanto, al fine di proteggere la trasmissione di informazioni riservate, il server Web di www.amic-hotels.com dispone di un protocollo di crittografia dei dati che utilizza algoritmi fino a 128 bit, attraverso un certificato di sicurezza SSL (Secure Sockets Layer). La tecnologia di crittografia SSL protegge le transazioni finanziarie e il flusso di dati (nome, indirizzo, numero di carta di credito, ecc.), consentendo di effettuare transazioni in tutta sicurezza.

Per i pagamenti con carte di credito Visa e Mastercard, il cliente deve aver attivato il pagamento tramite CES (Secure Electronic Commerce). Anche la comunicazione tra il cliente e l'ente di pagamento avverrà attraverso un server sicuro con crittografia SSL. I dati della carta di credito del cliente saranno assolutamente riservati (né HOTEL HORIZONTE, S.A, GALA TRIANON, S.A, e CAN PASTILLA S.A, né terzi avranno accesso ad essi).

 

5. Infine, l'utente deve confermare il contratto e/o la prenotazione.

 

SERVIZIO/PRODOTTO. L'alloggio offerto in vendita sul sito web ha una descrizione il più accurata possibile sulle caratteristiche dell'alloggio alberghiero oggetto di reclutamento e/o prenotazione. Essendo applicabili alla sistemazione alberghiera offerta, le condizioni particolari contenute nell'allegato.

 

PREZZO E DISPONIBILITÀ DEI SERVIZI. I prezzi applicabili a ciascuno dei servizi alberghieri offerti saranno quelli pubblicati sul sito web www.amic-hotels.com, indicati sotto ogni alloggio in base alla data selezionata. I prezzi sono espressi in euro.

 

Una volta selezionato il servizio di alloggio alberghiero da prenotare e/o contrattare, prima che l'acquirente accetti l'operazione, vengono chiaramente specificati i prezzi di ciascuno dei servizi e/o delle spese selezionati e/o contrattati che saranno applicabili all'operazione e le promozioni e/o gli sconti che, se del caso, potranno essere applicati.

 

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. In caso di modifica del prezzo di vendita e/o di prenotazione, i prodotti e/o i servizi saranno fatturati in base al prezzo in vigore al momento della registrazione del contratto e/o della prenotazione.

 

Ogni pagamento effettuato al Venditore comporterà l'emissione di una fattura intestata all'utente e/o cliente. Per qualsiasi informazione sul servizio contrattato, l'utente avrà a disposizione il numero di telefono del servizio clienti del Venditore che è 971400661 o via e-mail all'indirizzo di posta elettronica:

 

Hotel Amic Horizonte: horizonte@amic-hotels.com

Hotel Amic Colon: colon@amic-hotels.com

Hotel Amic Can Pastilla: canpastilla@amic-hotels.com

Hotel Amic Gala: gala@amic-hotels.com

Hotel Amic Miraflores: miraflores@amic-hotels.com

 

VALIDITÀ DELL'OFFERTA. Le offerte sul sito web e/o i servizi offerti sul sito web saranno disponibili fino a eventuali modifiche relative all'offerta e/o al servizio, che saranno notificate con una settimana di anticipo.

 

CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE

HOTEL HORIZONTE, S.A, GALA TRIANON, S.A, e CAN PASTILLA S.A, offrono la possibilità di prenotare diversi pacchetti turistici attraverso il motore di prenotazione. Durante il processo di prenotazione sarà possibile visualizzare le condizioni di cancellazione specifiche di ogni hotel, servizio o pacchetto prima di confermare la prenotazione.

 

RITIRO Secondo le disposizioni dell'articolo 103 della Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, sono esenti da recesso le forniture di servizi o beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, o che, per loro natura, non possono essere restituiti o possono deteriorarsi o scadere rapidamente.

Protezione dei date

Ai fini di quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (di seguito, R.G.P.D), relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, si informa che i dati personali raccolti su questo sito web confluiranno in archivi di cui il titolare è responsabile e saranno trattati per l'utilizzo di strumenti di amministrazione, evadere le vostre richieste, rispondere ai vostri suggerimenti o reclami, nonché per migliorare la qualità del sito web e dei nostri servizi.

 

In generale, si segnala che i campi dei moduli web contrassegnati come obbligatori, devono essere necessariamente compilati per la corretta elaborazione delle vostre richieste. Gli interessati possono esercitare i diritti di accesso, rettifica e cancellazione dei propri dati personali, nonché il diritto di opporsi al loro trattamento, scrivendo al nostro indirizzo o all'indirizzo e-mail sopra indicato, corredati da una copia della carta d'identità o del passaporto.

 

La durata di conservazione delle informazioni raccolte dipende dallo scopo per cui vengono trattate. Tutti coloro che sono interessati dal nostro trattamento dei dati possono, in caso di disaccordo, presentare un reclamo presso l'A.E.P.D.

 

TRASFERIMENTO DEI DATI A TERZI

Contrattando i nostri servizi, ci autorizzate a trasferire i vostri dati personali alla società FLEXMYROOM INSURETECH, S.L., con sede a Benidorm (03503 - Alicante), Calle Gambo, 6-2º-F, e con numero CIF B42687616, con l'unico scopo di proteggere la sua prenotazione usufruendo dei servizi e dei prodotti assicurativi offerti. Ci limiteremo a solo i dati strettamente necessari per l'attivazione dell'assicurazione (nome e cognome, numero di identità, indirizzo postale e recapiti), nel nostro comune interesse. I suoi dati personali saranno cancellati quando il servizio è terminato e sono state rispettate le scadenze previste dalla legge. Potete esercitare i vostri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, nonché il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali e di non essere soggetti a decisioni automatizzate inviando un'e-mail a datos@flexmyroom.com.

 

TERMINI E CONDIZIONI D'USO

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